!Traducir contenido de chatbots¡ ¿Sabías que los chatbots y el mundo de la traducción están muy ligados? ¿Alguna vez te has parado a pensar en sus funciones y en cómo es el proceso para traducir su contenido?
¿Qué son los chatbots?
Seguramente alguna vez has entrado en la página web de alguna tienda para realizar alguna tarea, como, por ejemplo, comprar ropa o adquirir algo tan imprescindible en nuestras vidas como un teléfono o un ordenador.
Si te has fijado bien, por algún lugar de la pantalla aparece una pequeña ventana con la forma de un globo o bocadillo, pero ¿qué función tiene esa ventana y qué es? Esa pequeña ventana es lo que se denominan chatbots o asistentes virtuales.
¿Cuál es la función de los chatbots?
Tal vez, con este nombre sigas sin saber muy bien su función o qué es, pero si te hablo de Siri, Cortana, Alexa o el asistente de Google, seguro qué sabes a qué me refiero.
En otras palabras, es una herramienta que permite una comunicación fluida entre el usuario o consumidor y la empresa. Por ejemplo, si entramos a la página web de NYX para comprar varios artículos de maquillaje, veremos que tenemos un chatbot a nuestra disposición.
Entre sus funciones podemos encontrar las siguientes:
- Resolver dudas sobre una compra online.
- Recomendar diferentes productos para nuestra piel.
¿Cómo traducir contenido de chatbots?
Y, si tengo un encargo para traducir contenido de chabots, ¿cómo lo hago? A continuación, tenéis algunos consejos que podrán ayudaros a realizar una traducción y obtener un chatbot de calidad.
- Los chatbots son asistentes virtuales, como una especie de robot. Por ello, debemos realizar unas traducciones naturales, sencillas y coloquiales para que, de esta forma, el usuario olvide que habla con un robot.
Para ello es muy útil pensar que estamos dotando al chatbot con una personalidad propia. Es decir, crear o trabajar en un vocabulario o expresiones acordes a la personalidad creada. Por ejemplo:
- Uso de sufijos apreciativos como aumentativos o diminutivos.
- Uso de comparaciones humorísticas: ¡esto es más largo que el campo de Oliver y Benji! o, ¡esta tarea se me está haciendo más larga que un día sin pan!
- Uso de interjecciones: ¡estupendo!, ¡bravo!, ¡perfecto!, ¡genial!
- Uso de frases hechas o refranes: como Pedro por su casa…, en abril aguas mil.
- Empleo de vocativos o apelaciones.
- Expresiones eufemísticas o uso de muletillas: ¿me he explicado?, ¿me has entendido?
Por otro lado, no olvidar también la precisión en ciertos momentos. Si estamos hablando con Siri o Cortana, por ejemplo, sobre un tema de ajustes o configuración en el que necesitamos ayuda, debemos ser lo más precisos posibles para que la información sea la correcta y adecuada en todo momento.
- Tener en cuenta el tono de las traducciones. Por supuesto, evitar las traducciones literales, ya que esas respuestas en la lengua de llegada muy posiblemente no suenen naturales.
- Como en la mayoría de las traducciones, es muy probable que te encuentres con referencias culturales, así que obviamente debes adaptarlas al público de la lengua de llegada. Por ejemplo, si aparece el nombre de algún programa de televisión como American Idol, en español podemos utilizar Got talent.
En definitiva, para realizar una buena traducción sobre el contenido de un chatbot y obtener un producto de calidad no debemos olvidarnos de que estamos adoptando la figura de un transcreador. Es decir, debemos ser conscientes en todo momento de que estamos adaptando un mensaje de una lengua a otra y que debemos mantener, en todo momento, el estilo e intención del mensaje original.
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