¿Qué implica ser un Mystery Shopper?
En Translinguo Azafatas, ofrecemos el servicio de Mystery Shopper o cliente incógnito para que puedas evaluar y medir la calidad del servicio que ofrece el personal de tu empresa.
Se encarga de visitar una de tus tiendas o stands como un cliente común, manteniendo su identidad en secreto.
¿Cuál es el rol de un Mystery Shopper?
El cliente incógnito realizará una visita a tu punto de venta con el objetivo de conocer tu marca, hacer preguntas relevantes y, en algunos casos, realizar una compra para evaluar la atención recibida por el personal.
Después de su visita, proporcionará un informe detallado basado en su experiencia, recopilando la información que consideres relevante.
¿En qué situaciones participa un Mystery Shopper?
Se encarga de visitar tus tiendas o stands para evaluar varios aspectos, tales como:
- Calidad del servicio al cliente
- Estrategias de promoción de productos en comparación con la competencia
- Métodos de comunicación con los clientes
- Implementación de los protocolos establecidos
- Y más.
