Entrevista a David López, fundador de la agencia de traducción económica: Translinguo Global.
En el post de hoy, colgamos una entrevista realizada a David López Jiménez, fundador de Translinguo Global, para que sea posible conocer más esta agencia de Traducción económica de Madrid y para profundizar en su labor profesional.
1. ¿Cómo surge la empresa?
Translinguo Global es un proyecto de agencia de traducción que no nació de la noche a la mañana. Comenzó su gestación en 2013, cuando estaba realizando mi proyecto de fin de grado. Puedo decir que Translinguo Global es la materialización de este proyecto. En él quise reflejar cómo se podía crear una Agencia de Traducción económica y eficiente, uniendo mis conocimientos de Marketing y Dirección de Empresas.
2. ¿Cuáles son los valores corporativos de Translinguo Global?
En Translinguo Global trabajamos tanto a nivel nacional como internacional. Nuestros valores, como los de cualquier otra empresa, pasan por la comunicación, la transparencia y la honestidad. Sin embargo, tenemos otros valores que consideramos fundamentales:
- -Confidencialidad: en su grado más alto. Por el trabajo que realizamos, somos conscientes de que manejamos documentos que pueden contener información confidencial. Por ello, llevamos a cabo todos nuestros proyectos de forma privada. Además, nuestros colaboradores firman un contrato donde se comprometen a no divulgar ningún tipo de información, a la que tengan acceso por el proyecto, a terceros.
- -Puntualidad: es un principio básico no solo para nuestra empresa sino también para los traductores en general. Sabemos que este valor es muy importante para nuestros clientes. En Translinguo Global hacemos del proyecto de nuestros clientes nuestro proyecto personal.
- -Calidad: es fundamental y va de la mano del tiempo en que se estime la realización del proyecto. Valoramos siempre la calidad independientemente de la extensión o del tipo de proyecto y, por ello, siempre recomendaremos a nuestros clientes la forma más eficiente para obtener la mayor calidad.
- -Constancia: no solamente valoramos la constancia con respecto a nuestros clientes, ofreciendo nuevos servicios o mejorando las condiciones y las tarifas, sino que también la consideramos fundamental a nivel personal. Por ello, nosotros estamos constantemente formándonos y actualizándonos. Esto nos permite estar a la vanguardia en todas las ramas de conocimiento para, de esta manera, ofrecer un mejor servicio con una mejor calidad y con un resultado óptimo.
- -Responsabilidad social: colaboramos con organizaciones ofreciendo servicios de traducción e interpretación gratuitos. Hemos colaborado con ONG traduciendo campañas publicitarias y con protectoras de animales. Siempre intentamos mantener este grado de responsabilidad social, ya que consideramos la responsabilidad social un valor fundamental.
3. ¿Cuál es la meta a la que espera llegar Translinguo Global?
Como cualquier empresa, queremos posicionarnos como el número uno del sector. Además, mi objetivo como fundador de Translinguo Global es que todos los clientes que vengan se queden. Esto es posible gracias a su grado de satisfacción con los servicios proporcionados y los resultados conseguidos por los clientes gracias a nuestras traducciones.
4. ¿Qué es lo que más se valora que los trabajadores de Translinguo Global?
Sin duda, una de nuestras insignias es la excelente comunicación y atención al cliente por lo que los colaboradores de la empresa deben mantenerla. Esto se hace posible gracias al contacto directo con nuestros clientes, de forma muy personal y despreocupada, siempre adaptándonos a sus necesidades. Somos una empresa seria que se caracteriza por la confianza y la flexibilidad.
Otra de ellas es la experiencia. Trabajamos solamente en los campos en los que somos expertos. Por ejemplo, con respecto a las traducciones juradas, colaboramos con traductores que en muchos casos son abogados, lo que asegura una mayor calidad. Solemos movernos en el sector farmacéutico colaborando con empresas número uno en el sector.
5. ¿Qué diferencia a Translinguo Global del resto de empresas de traducción?
Podría definir a Translinguo Global como un conglomerado de servicios que aglutina la traducción y la interpretación, la comunicación empresarial y el diseño gráfico y web. Supone una oportunidad para las empresas porque cubrimos todos los servicios empresariales digitales. Por lo tanto, se abaratan los costes, se ahorra tiempo y se facilita el papeleo, ya que un solo proveedor se encarga de todos los servicios.
Además, ofrecemos unos precios imbatibles. Uno de nuestros lemas es “los servicios low cost de la traducción, lo que no implica que la calidad disminuya, sino que ofrecemos una traducción asequible para cualquier tipo de empresa, no solo para aquellas de gran envergadura.
6. ¿Cuál es el proceso que sigue un proyecto, desde que el cliente contacta con la Agencia hasta que la traducción se completa?
En Translinguo Global se aplican las normas generales de calidad. Recibimos el pedido, valoramos el texto, enviamos el presupuesto al cliente, una vez terminado se envía a un revisor profesional (se encarga de la ortotipografía, la sintaxis y de cuestiones de estilo) y, por último, el Translation Manager envía el proyecto al cliente, quien efectuará el pago en ese momento.
El Translation Manager es la persona con quien el cliente está en contacto directo. Se encarga de informar sobre el estado del proyecto o de explicar con quién tiene que contactar el cliente en caso de que necesite hacer alguna modificación.
Evidentemente, esto es teoría. En la práctica, siempre nos adaptamos a las necesidades de nuestro cliente. Además, antes de recibir un encargo, comenzamos a trabajar porque estamos en permanente contacto con nuestros clientes y clientes potenciales.
7. ¿Con qué tipo de clientes colabora Translinguo Global?
Nuestra agencia de traducción económica no tiene filtro en cuanto a clientes. Trabajamos tanto con personas de a pie que necesitan gestionar cualquier tipo de trámite como con grandes y medianas empresas, para temas de internacionalización o traducción de documentos de importaciones y exportaciones o páginas web.
8. La comunicación con los clientes es un aspecto muy importante, ¿cómo controla Translinguo Global el grado de satisfacción de sus clientes?
Consideramos primordial la comunicación ya que el siglo XXI es el de la información. Por tanto, mantenemos un contacto muy permanente con el cliente sin que llegue a ser pesado. Esto se lleva a cabo mediante encuestas cortas de un par de preguntas que se envían al cliente al finalizar el proyecto.
Ésta es la clave de una agencia de traducción económica. Además, siempre recordamos al cliente que califique nuestros servicios en los diferentes portales de Translinguo Global. De esta manera, podemos conocer las opiniones positivas y negativas de los clientes. Lo cierto es que no tenemos ninguna negativa, pero recibimos todas las críticas de manera positiva.
9. ¿Cómo puede ayudar a que las empresas disminuyan sus gastos de traducción?
Para nosotros es primordial ofrecer al cliente diferentes opciones, teniendo en cuenta las que mejor se adaptan a lo pedido, no solo por precio sino también por las características del encargo.
Por esta razón, nuestra agencia de traducción ofrece un producto llamado “Soluciones para PYMES”. Para llevarlo a cabo, realizamos una entrevista con nuestro cliente y anotamos las características del servicio para que, en dos o tres días, utilizando software especializado y estableciendo el precio por palabra o total, le podamos ofrecer una solución óptima.
Dentro de nuestras opciones, Translinguo Global siempre ofrece la posibilidad de que la empresa cuente con un traductor in-house, es decir, un traductor que esté en las instalaciones del cliente. Esto no implica que haya
una relación laboral, puesto que se hace a través de un contrato mercantil. Por tanto, el traductor estaría dentro de la empresa, pero no habría una relación laboral. Así, por ejemplo, la empresa ahorraría en Seguridad Social y podría contar con el traductor dentro de sus inmediaciones.
Por otra, Translinguo Global cuenta con la posibilidad de realizar convenios y colaboraciones con las empresas. A Translinguo Global le da la posibilidad de colaborar con un cliente fijo y a la empresa, de que sus encargos sean prioritarios respecto a otros proyectos. Es recomendable para empresas que tienen mucho volumen de trabajo pero que no saben cuánto pueden llegar a producir. Es una solución rentable porque las empresas podrán aprovechar mejores tarifas y se motivarán a generar más cantidad de contenido. Ésta es la clave de una agencia de traducción económica.
10. ¿Por qué se deberían contratar los servicios de Translinguo Global?
Translinguo Global es una agencia de traducción económica líder y flexible que se adapta a las características de cada proyecto y de cada empresa. Tenemos una gran capacidad de adaptación y ofrecemos precios imbatibles respecto a nuestros competidores.
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