La realización de negocios a nivel mundial se ha convertido en una parte esencial de la estrategia general de muchas empresas. Y es que las oportunidades de expandirse internacionalmente hoy en día son mejores que nunca.
Las ventas internacionales, en particular, nunca habían sido tan fáciles, ya que internet y las telecomunicaciones han fomentado unas comunicaciones mundiales rápidas y baratas.
Consejos para vender más en el extranjero
A continuación, vamos a analizar los 5 principales aspectos que debemos tener en cuenta para conseguir más ventas en el extranjero.
1. Aspectos legales
Los impuestos son siempre un tema un poco doloroso y complicado, pero debemos tenerlos presentes si no queremos tener problemas con las autoridades fiscales.
Puede haber diferentes normativas fiscales para cada país al que queramos vender, así que la clave está en investigar bien cuándo y cuánto debemos cobrar y a quién. Otra cosa que debemos cuidar son las ventas al por mayor, hay que tener en cuenta que en la mayoría de los casos no se cobran impuestos a los clientes extranjeros en estos casos.
2. Ganar visibilidad
Darse a conocer es una de las prioridades que debemos tener en cuenta para conseguir más ventas en el extranjero. La mejor manera de crear un vínculo y conseguir el interés fuera de nuestro mercado nacional es por medio de conocer las costumbres regionales, los dialectos locales y el comportamiento de los compradores.
Para ello, lo mejor es buscar el consejo de un experto en la zona. Esto nos ayudará a crear experiencias que sean personalizadas y que hablen de manera específica a un mercado o región.
3. Analizar el mercado
Si realizar un análisis previo de nuestro propio mercado es fundamental, hacer la misma operación con un mercado extranjero puede marcar claramente la diferencia. Debemos tener en cuenta que la oferta y demanda de cada país puede llegar a ser muy diferente. Por ello, analizar las necesidades que tienen los clientes potenciales nos ayudará a adaptar nuestros servicios y productos para aumentar nuestras ventas en dicho mercado. De la misma forma, es crucial analizar la competencia directa en el país que vayamos a operar. En definitiva, hay que conocer los productos y la atención que ofrecen las empresas de nuestro sector para tener la posibilidad de mejorarlo y destacar en este nuevo mercado.
4. Adaptar nuestro contenido a la lengua meta
Un punto clave en el proceso de internacionalización empresarial es la localización. A la hora de publicitar nuestro negocio, debemos conocer las barreras culturales que pueden limitar esta operación. En consecuencia, contar con un profesional en localización nos ayudará a adaptar todo nuestro contenido digital a la lengua meta. Con la ayuda de profesionales en la materia, conseguiremos que todo nuestro contenido encaje a la perfección en esta nueva cultura. De esta forma, se llevará a cabo una adaptación integral de localización de nuestro contenido digital, en la que la traducción ocupa una parte fundamental.
Basar este proceso en la traducción automática o en personas que simplemente hablan ambos idiomas puede conllevar errores que nos harán perder ventas en el mercado de destino.
5. Atención al cliente
Hoy en día, tendemos a fijarnos en las opiniones de clientes que han comprado un producto antes de hacerlo nosotros. Uno de los puntos que más valoramos a la hora de opinar sobre una empresa es la atención al cliente ante cualquier error que pueda surgir. Por ello, debemos conseguir que los clientes vuelvan a comprar en nuestra empresa y que aconsejen nuestros servicios a nuevos consumidores. En definitiva, es importante invertir en atención al cliente.
Contar con una buena atención al cliente implica reducir al mínimo cualquier dificultad que pueda tener. Asimismo, un buen punto es ofrecer todas las formas de pago posibles, adaptadas a su divisa, en el caso de que fuera diferente. Además, la atención telefónica o por correo electrónico debe buscar la satisfacción del cliente.
En el caso de que operemos en un país en el que la franja horaria difiera con la nuestra, debemos adaptarnos a su horario para atender sus reclamaciones sin ningún problema.
En definitiva, conseguir una mayor venta de nuestros productos en el extranjero puede resultar una tarea algo ardua. Sin embargo, con ayuda profesional puede darnos los frutos deseados.
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